Política de devolución Vinovadores

En Vinovadores, queremos que disfrutes de cada vino que elijas. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución simple y transparente.

Condiciones de devolución

Podés solicitar la devolución en los siguientes casos:

Recibiste un producto incorrecto o dañado.
La botella presenta defectos de origen (corcho defectuoso, mal estado del vino, etc.).
El pedido llegó incompleto.

Plazo para solicitar una devolución

Tenés hasta 7 días corridos desde la recepción del pedido para iniciar el proceso de devolución.

Cómo realizar una devolución

Contactanos a través de nuestro correo electrónico [email protected] o por WhatsApp 📞 indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos del producto en caso de daño o error
Evaluaremos tu caso y te responderemos dentro de las 48 horas hábiles con los pasos a seguir.
Si corresponde la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío prepagada para que devuelvas el producto sin costo adicional.

Opciones de reembolso

Una vez recibido el producto devuelto, podrás elegir entre:

Reembolso del dinero en el mismo método de pago utilizado.
Crédito en la tienda para una futura compra.
Reposición del producto, sujeto a disponibilidad.

Excepciones

No podemos aceptar devoluciones en los siguientes casos:

Botellas consumidas totalmente.
Devoluciones fuera del plazo establecido.

Compromiso Vinovadores

Nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra. Si tenés cualquier duda o inconveniente, escribinos y haremos lo posible por ofrecerte una solución rápida y justa.

Política de Devolución